Публичная оферта

Договор на участие в коалиционной программе потребительской лояльности «Umico»

утверждено Приказом Директора ООО «Competo» от 12.04.2019 №01/C-2019

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Бонусный манат – условная единица, позволяющая осуществить счетный механизм в соответствии с Правилами Программы. Бонусные манаты используются только в учетных целях и не являются, и не могут являться видом дохода, средством платежа, ценной бумагой, не могут быть переданы по наследству.

1.2. Бонусный счет Клиента (Бонусный счет) – технический счет, используемый Оператором для систематизации информации о начисленных и утилизированных в рамках Программы Бонусных манатах. Бонусный счет не является банковским.

1.3. Договор – договор на участие в коалиционной программе потребительской лояльности «Umico».

1.4. Дополнительный бонусный манат – Бонусный манат, начисляемый на бонусный счет Клиента за счет Оператора в целях привлечения в программу клиентов.

1.5. Клиент – физическое лицо (частный клиент), заключивший Договор путем акцепта настоящей публичной оферты, и который на момент заключения Договора обладает правом заключать данного рода договор согласно правилам о дееспособности в соответствии с действующим законодательством.

1.6. Начисление Бонусных манат – начисление (увеличение остатка) Бонусных манат на бонусный счет Клиента по Правилам Программы, проводимое по инициативе Начисляющего Партнера в качестве поощрения Клиента за приобретение у Начисляющего Партнера товаров/услуг либо иное действие в интересах Начисляющего Партнера.

1.7. Начисляющий партнер – компания, которая в рамках реализации Программы предоставляет финансирование Бонусных манат, начисляемых Клиенту за совершение операций в рамках Программы в ПТС Начисляющего партнера.

1.8. Оператор – ООО «Компето».

1.9. Партнер Программы лояльности (Партнер) – Начисляющий и/или Утилизирующий партнер.

1.10. Политика о персональных данных – разработанные Оператором принципы работы с персональными данными Клиентов; Политика о персональных данных размещается на Сайте.

1.11. Правила Программы (Правила) – порядок осуществления операций в рамках Программы.

1.12. Программа лояльности (Программа) – коалиционная программа потребительской лояльности «Umico», построенная на системе начисления (накопления) и утилизации (использования) Бонусных манат на основе специального программного-технического комплекса Оператора.

1.13. ПТС – торговая точка (место реализации товаров/услуг) Партнера.

1.14. Сайт – сайт Оператора в сети интернет по адресу www.umico.az

1.15. Товар – любой товар, работа, услуга, приобретаемая Участником у Партнера Программы лояльности.

1.16. Уникальный идентификатор (УИД) – специально сгенерированная в Программе символьная или графическая последовательность, позволяющая вести учет совершаемых в рамках Программы действий Клиента в разрезе каждого УИД. В качестве носителя УИД может выступать пластиковая карточка (в том числе кобрэндинговая карточка банка) со штрих-кодом (QR-кодом и т.п.),мобильное приложение, специально разработанное Оператором и размещенное в Google Play и AppStore, иные программно-технические средства по усмотрению Оператора.

1.17. Утилизация Бонусных манат – предоставление Утилизирующим партнером Клиенту товаров/услуг, при котором происходит списание Бонусных манат с бонусного счета Клиента по Правилам Программы.

1.18. Утилизирующий партнер – компания, которая в рамках реализации Программы утилизирует ранее накопленные Клиентом Бонусные манаты.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Договор является публичной офертой (предложением заключить договор) и считается заключенным в момент акцепта Клиентом оферты Оператора.

2.2. Акцептом настоящей публичной оферты (заключением Договора) является получение Клиентом УИД в Программе и активация данного УИД в соответствии с Правилами Программы.

2.3. Договор определяет порядок осуществления взаимодействия в рамках реализации Программы между Оператором и Клиентом.

2.4. Действующая редакция Договора размещается на Сайте.

2.5. Правила Программы являются неотъемлемой частью Договора.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА И КЛИЕНТА

3.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в Договор путем утверждения новой редакции. В случае внесения изменений и (или) дополнений в Договор, Оператор уведомляет об этом Клиентов не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции (срок уведомления) путем размещения электронной версии новой редакции Договора на Сайте.

3.2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Договор. Совершение Клиентом действий в рамках Программы после вступления в силу новой редакции Договора, является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Договора.

3.3. Клиент обязуется соблюдать Правила (Приложение 1 к Договору, которое является его неотъемлемой частью).

3.4. При использовании программно-технического комплекса Программы, а также при совершении любых иных действий в рамках Программы Клиент обязуется предоставить достоверную информацию о себе, а также поддерживать данную информацию в актуальном состоянии, своевременно и аккуратно изменяя соответствующую информацию. Клиент обязуется указать исключительно номер мобильного телефона, принадлежащий Клиенту, а также незамедлительно информировать Оператора об изменении своего номера мобильного телефона.

3.5. Клиент обязуется не злоупотреблять возможностями, предоставляемыми Программой Лояльности, для искусственного (по субъективному мнению Оператора) завышения Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат, в том числе, но не ограничиваясь, Клиент обязуется не получать и не активировать несколько УИД с разными номерами мобильных телефонов. За умышленное злоупотребление Клиентом возможностями Программы с целью необоснованного обогащения Клиент несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством.

3.6. Оператор имеет право без предварительного уведомления прекратить начисления Бонусных манат для проведения расследования обстоятельств. До окончания такого расследования использование начисленных ранее Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат не допускается.

3.7. В случае нарушения Клиентом условий Договора, в том числе п. 3.5 Договора, Оператор вправе отключить Клиента от Программы Лояльности без предварительного уведомления. При этом начисленные Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты аннулируются без компенсации в каком-либо виде.

3.8. Клиент имеет право добровольно отказаться от участия в Программе Лояльности путем направления Оператору письменного заявления. При этом рассчитанные Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты аннулируются без компенсации в каком-либо виде.

3.9. Клиент предоставляет Оператору право присылать сообщения информационного и рекламного характера по адресам (в том числе электронной почты) Клиента, в виде СМС-сообщений на номера мобильных телефонов Клиента, а также с использованием других средств и каналов передачи информации.

3.10. Клиент предоставляет Оператору право собирать, хранить и использовать свои персональные данные в соответствии с Политикой о персональных данных.

3.11. Оператор имеет право установить срок, по истечении которого начисленные Клиенту Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты автоматически аннулируются. Порядок аннулирования указывается в соответствующем разделе на Сайте.

3.12. Оператор имеет право приостановить действие Программы Лояльности на любой период времени с предварительным информированием Клиентов на Сайте за 3 (три) календарных дня до момента приостановления действия Программы Лояльности. В течение периода приостановления действия Программы Лояльности, Бонусные манаты Клиентам не начисляются, а ранее начисленные Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты не могут быть утилизированы.

3 .13. Оператор имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (закрыть Программу Лояльности) с предварительным информированием Клиентов на Сайте за 3 (три) календарных дня до момента закрытия Программы Лояльности. При этом все Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты аннулируются без выплаты компенсации в каком-либо виде.

3.14. Оператор имеет право исключить из участия в Программе Лояльности любого Партнера Программы Лояльности без предварительного уведомления Участников.

3.15. Оператор имеет право в одностороннем порядке передать права и обязанности по Договору третьей стороне.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА И КЛИЕНТА

4.1. Оператор прилагает все усилия по обеспечению полной работоспособности Программы Лояльности, но, при этом, Оператор не несет ответственность за невозможность начисления и/или утилизации Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат, рассчитанный в рамках Программы Лояльности, которая вызвана программно-техническими сбоями и иными подобными обстоятельствами.

4.2. Оператор не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентами и Партнерами Программы Лояльности, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Оператором своих обязательств в рамках реализации Программы Лояльности.

4.3. Ответственность Оператора перед Клиентом за нарушение Правил Программы Лояльности ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат. В случае предъявления Клиентом претензии, связанной с начислением/утилизацией Бонусных манат, Оператор, при обоснованности претензии, корректирует остаток Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат на бонусном счете Клиента.

4.4. Оператор не несет никаких обязательств по Товарам, приобретенным в рамках Программы. Любые разногласия, возникшие между Клиентом и Партнером, урегулируются ими самостоятельно.

4.5. Клиент несет ответственность за свои действия (либо бездействие) в рамках Программы Лояльности в соответствии с действующим законодательством Азербайджанской Республики.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Оператор рассматривает обращения Клиентов, направленные Оператору, и осуществляет все возможные (в разумных пределах) действия по урегулированию спорных ситуаций между Клиентами и Партнерами Программы Лояльности (за исключением ситуаций, указанных в п. 4.4 Договора).

5.2. Партнер вправе отказать Клиенту в приобретении в рамках Программы Товаров, на которые установлены специальные (акционные) цены, в том числе, при использовании дисконтных карт и других программ лояльности данного ПТС.

5.3. Любые разногласия между Оператором и Клиентом (в том числе по вопросам, не урегулированным Договором) регулируются в ходе переговоров. При недостижении согласия, спор разрешается в суде по месту нахождения Оператора.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Оператор освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств действия непреодолимой силы, а именно: войны, стихийного бедствия, пожаров, наводнений, землетрясений, забастовок, мятежей и других социальных волнений, а также действий властей, которые могут повлиять на выполнение обязательств по Договору.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до момента прекращения действия Программы Лояльности.

7.2. Договор заключён на азербайджанском, русском и английском языках. В случае противоречия между версиями договора, азербайджанская версия преобладает.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Оператор и Клиент будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.

8.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Азербайджанской Республики.

9. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ОПЕРАТОР:

ООО «СОМРЕТО»

Юридический адрес:

AZ 1010, город Баку, Насиминский район,

Проспект Нефтчиляр 153.

Фактический адрес:

город Баку, Насиминский район, Ул. Низами, 203, AF Business House, 5-й этаж.

ИНН:

1404106781

Телефон:

+994 12 5998455

Приложение 1 к Договору на участие в коалиционной программе потребительской лояльности «Umico»

Правила участия в коалиционной программе потребительской лояльности «Umico».

1. Программа Лояльности начинает действовать с 15.04.2019.

2. Информацию о Программе лояльности Оператор систематизирует на Сайте.

3. В рамках Программы Клиент при выполнении определенных условий может получить следующие виды поощрения:

3.1. Начисление Бонусных манат по инициативе Начисляющего партнера.

3.2. Начисление Дополнительных бонусных манат по инициативе Оператора. Правила начисления Дополнительных бонусных манат определяется Оператором самостоятельно (Оператор также может применить раздел 5 данных Правил). Утилизация Дополнительных бонусных манат производится согласно разделу 6 данных Правил.

3.3. Утилизация Бонусных манат с применением премиального (повышающего) коэффициента в рамках специальных маркетинговых акций, проводимых Оператором и Партнерами.

3.4. Иные виды поощрения в рамках действующего законодательства Азербайджанской Республики.

4. Порядок получения и активации УИД.

4.1. Для идентификации совершаемых в рамках Программы операций Клиент использует УИД.

4.2. Порядок получения носителя УИД определяется Оператором.

4.3. Инструкция по активации УИД размещается Оператором на Сайте.

5. Правила начисления Бонусных манат:

5.1. Для начисления Бонусных манат за совершенную в рамках Программы операцию, Клиент должен идентифицировать такую операцию с использованием УИД. Подробные инструкции по использованию УИД размещаются Оператором на соответствующем разделе Сайта.

5.2. Оператор начисляет Бонусные манаты за операции оплаты Товаров, совершенные Клиентом в ПТС Начисляющего партнера с использованием УИД.

5.3. Величина процентной ставки, используемая Оператором для начисления Бонусных манат по операциям, указанным в п. 5.2. Правил, определяется Партнером самостоятельно.

5.4. Величина процентной ставки, используемая Оператором для начисления Бонусных манат, может изменяться, без предварительного уведомления Клиента. Актуальный размер процентной ставки, используемой Оператором для начисления Бонусных манат (в т.ч. для каждого Партнера), указывается в соответствующем разделе на Сайте.

5.5. Время отражения начисленных Бонусных манат на Бонусном счете Клиента зависит от технических особенностей взаимодействия с каждым конкретным Партнером и может различаться. Информация о порядке отражения Бонусных манат на Бонусном счете Клиента публикуется Оператором на Сайте.

5.6. Оператор вправе устанавливать лимиты на максимальное количество Бонусных манат, которые могут быть начислены Клиенту, как в течение определенного периода времени, так и в совокупности за все время его участия в Программе Лояльности. Такие лимиты и порядок их использования указываются в соответствующем разделе на Сайте. Оператор имеет право изменять данные лимиты в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Клиента. Актуальные лимиты указываются в соответствующем разделе на Сайте.

5.7. Если количество начисленных Бонусных манат достигает установленного лимита, дальнейшее начисление Бонусных манат в текущем периоде может не производиться.

5.8. Оператор имеет право определять срок действия начисляемых Бонусных манат. В случае истечения срока действия начисленные Бонусные манаты аннулируются без выплаты компенсации в каком-либо виде.

5.9. В случае отказа Клиента от операции (в т.ч. возврата Товара), в результате которой Клиенту были начислены Бонусные манаты, Оператор имеет право аннулировать такие Бонусные манаты. Если на Бонусном счете Клиента недостаточно Бонусных манат для проведения операции отмены (Бонусные манаты, начисленные по отменяемой операции, уже утилизированы (частично утилизированы) на момент отмены операции), Партнер удерживает недостающую сумму Бонусных манат из суммы возврата денежных средств по отменяемой операции.

5.10. В случае отказа Клиента от операции (в т.ч. возврата Товара), в результате которой Клиент утилизировал Бонусные манаты, Оператор восстанавливает такие Бонусные манаты на Бонусном счете Клиента.

5.11. При проведении операции отмены Клиент обязан идентифицировать такую операцию с использованием УИД, который был использован при совершении оригинальной операции. Подробная инструкция по действиям Клиента при проведении операции отмены размещаются Оператором на Сайте. В случае нарушения инструкции Оператор имеет право не проводить восстановление Бонусных манат согласно п. 5.10 Правил.

5.12. В случае, если по субъективному мнению Оператора, Бонусные манаты начислены Клиенту в результате его злоупотреблений возможностями, предоставленными в рамках Программы лояльности, Оператор имеет право без предупреждения Клиента аннулировать полностью или частично любые Бонусные манаты Клиента без выплаты компенсации в каком-либо виде.

5.13. Оператор имеет право вводить ограничения по начислению Бонусных манат при совершении операций определенного типа и в иных случаях на усмотрение Оператора. Информация об ограничениях размещается Оператором на Сайте.

5.14. Если в результате расчета Бонусных манат получено не целое их количество, то целая часть соответствует денежной единице (азербайджанскому манату), а дробная часть – разменной монете (азербайджанским гяпикам).

5.15. Информацию о количестве Бонусных манат Клиент может получить в личном кабинете Клиента на Сайте, в мобильном приложении, либо обратившись в Контакт-центр Оператора.

5.16. В случае ошибочного начисления/утилизации Бонусных манат Оператор вправе произвести корректировку самостоятельно, без предварительного уведомления Клиента.

6. Правила утилизации Бонусных манат.

6.1. Начисленные Бонусные манаты могут быть утилизированы Клиентом при оплате Товара в ПТС Утилизирующих партнеров. Для Утилизации Бонусных манат Клиент должен идентифицировать операцию с использованием УИД и следовать инструкциям по утилизации Бонусных манат, размещенной Оператором на Сайте.

6.2. В общем случае Клиент может утилизировать любую сумму Бонусных манат, находящихся на Бонусном счете Клиента. Если технические особенности работы конкретного Утилизирующего партнера не позволяют провести утилизацию на общих основаниях, в таких Утилизирующих партнерах может действовать специальный порядок утилизации Бонусных манат.

6.3. В общем случае при Утилизации одного Бонусного маната Клиент получает от Утилизирующего партнера Товар на эквивалентную сумму. В рамках специальных маркетинговых мероприятий (акций) утилизация может производиться с использованием повышающего либо понижающего коэффициента.

6.4. Утилизация Бонусных манат происходит с учетом оставшегося срока действия Бонусных манат. В первую очередь списываются Бонусные манаты с наименьшим оставшимся сроком действия.

7. Прочие условия

7.1. Любые операции, идентифицированные с помощью активированного УИД, считаются совершенными Клиентом, активировавшим данный УИД. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность УИД. Оператор не несет ответственность за несанкционированные действия третьих лиц, получивших доступ к УИД Клиента.

7.2. Бонусные манаты, а также Дополнительные бонусные манаты Клиента не могут быть переданы другому лицу, либо объединены с Бонусными манатами / Дополнительными бонусными манатами другого лица, независимо от того, является ли такое лицо Клиентом Программы лояльности либо нет.

7.3. В случае несогласия Клиента с количеством начисленных Бонусных манат / Дополнительных бонусных манат претензия направляется Оператору в письменном виде либо иной форме, предусмотренной действующим законодательством Азербайджанской Республики об обращениях граждан.