Публичная оферта
Договор на участие в коалиционной программе потребительской лояльности «Umico»
утверждено Приказом Директора ООО «Competo» от 12.04.2019 №01/C-2019 с учётом изменений и дополнений от 30.06.2020 №01/С-2020
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Бонусный манат – условная единица, позволяющая осуществить счетный механизм в соответствии с Правилами Программы. Бонусные манаты используются только в учетных целях и не являются, и не могут являться видом дохода, средством платежа, ценной бумагой, не могут быть переданы по наследству.
1.2. Бонусный счет Клиента (Бонусный счет) – технический счет, используемый Оператором для систематизации информации о начисленных и утилизированных в рамках Программы Бонусных манатах. Бонусный счет не является банковским.
1.3. Договор – договор на участие в коалиционной программе потребительской лояльности «Umico».
1.4. Дополнительный бонусный манат – Бонусный манат, начисляемый на бонусный счет Клиента за счет Оператора в целях привлечения в программу клиентов.
1.5. Клиент – физическое лицо (частный клиент), заключивший Договор путем акцепта настоящей публичной оферты, и который на момент заключения Договора обладает правом заключать данного рода договор согласно правилам о дееспособности в соответствии с действующим законодательством.
1.6. Начисление Бонусных манат – начисление (увеличение остатка) Бонусных манат на бонусный счет Клиента по Правилам Программы, проводимое по инициативе Начисляющего Партнера и/или Партнёра-производителя, в качестве поощрения Клиента за приобретение у Начисляющего Партнера и/или Партнёра-производителя товаров/услуг либо иное действие в интересах Начисляющего Партнера или Партнёра-производителя.
1.7. Начисляющий партнер – компания, которая в рамках реализации Программы предоставляет финансирование Бонусных манат, начисляемых Клиенту за совершение операций в рамках Программы в ПТС Начисляющего партнера.
1.8. Оператор – ООО «Компето».
1.9. Партнер Программы лояльности (Партнер) – Начисляющий и/или Утилизирующий партнер.
1.10. Политика о персональных данных – разработанные Оператором принципы работы с персональными данными Клиентов; Политика о персональных данных размещается на Сайте.
1.11. Правила Программы (Правила) – порядок осуществления операций в рамках Программы.
1.12. Программа лояльности (Программа) – коалиционная программа потребительской лояльности «Umico», построенная на системе начисления (накопления) и утилизации (использования) Бонусных манат на основе специального программного-технического комплекса Оператора.
1.13. ПТС – торговая точка (место реализации товаров/услуг) Партнера.
1.14. Сайт – сайт Оператора в сети интернет по адресу www.umico.az
1.15. Товар – любой товар, работа, услуга, приобретаемая Участником у Партнера Программы лояльности.
1.16. Уникальный идентификатор (УИД) – специально сгенерированная в Программе символьная или графическая последовательность, позволяющая вести учет совершаемых в рамках Программы действий Клиента в разрезе каждого УИД. В качестве носителя УИД может выступать пластиковая карточка (в том числе кобрэндинговая карточка банка) со штрих-кодом (QR-кодом и т.п.),мобильное приложение, специально разработанное Оператором и размещенное в Google Play и AppStore, иные программно-технические средства по усмотрению Оператора.
1.17. Утилизация Бонусных манат – предоставление Утилизирующим партнером Клиенту товаров/услуг, при котором происходит списание Бонусных манат с бонусного счета Клиента по Правилам Программы.
1.18. Утилизирующий партнер – компания, которая в рамках реализации Программы утилизирует ранее накопленные Клиентом Бонусные манаты.
1.19. Акция – маркетинговое мероприятие, проводимое в рамках Программы и являющееся её частью, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Программе, Партнеру (Партнерам), а также на увеличение активности Пользователей в приобретении товаров (работ, услуг) Партнера (Партнеров), сопровождающееся начислением Бонусных манат.
1.20. Бюджет Акций – максимальная сумма, выделенная на проведение Акции Оператором и/или Партнером.
1.21. Условия Акции – размещаемая на Сайте и/или в Приложении информация, содержащая сведения о проводимой Оператором и/или Оператором совместно с Партнером и/или Оператором по поручению Партнера конкретной Акции, списке Товаров, участвующих в Акции, сроках ее проведения, количестве Бонусных манат, подлежащих начислению и размере, подлежащих выплате, при совершении Покупки в рамках Акции, иную информацию о порядке и условиях проведения Акции.
1.22. Приложение – приложение для мобильных устройств «Umico» для операционных систем iOS и Android, с использованием которого осуществляется доступ Пользователя к виртуальной карте, сканированию Чеков, получению специальных предложений и иной функциональности Программы.
1.23. Процедуры – ряд применимых (по отдельности или одновременно) по установленным Правилами основаниям процедур в рамках реализации Программы, в частности:
1.23.1. Аннулирование Бонусных манат – процедура списания бонусов, ранее начисленных на Бонусный счёт, указанная в п. 5.9 и 5.12 «Приложения 1 к договору на участие в коалиционной программе потребительской лояльности «Umico»».
1.23.2. Восстановление Бонусных манат – процедура, связанная с восстановлением Бонусных манат, списанных или Аннулированных в порядке, указанном в Правилах.
1.23.3. Блокировка бонусного счёта – процедура, в результате которой устанавливается ограничение на утилизацию и/или начисления Бонусных манат, Клиент лишается права (до устранения причин ограничений) получить и использовать Бонусные манаты по дальнейшим Покупкам.
1.24. Противоправные действия – недобросовестные действия Клиента, выраженные в злоупотреблениях Правилами и/или Условиями Акции, противоречащие целям Программы, направленные на получение необоснованной выгоды, в том числе, но не ограничиваясь:
1.24.1 Злоупотребление Правилами – недобросовестные действия Клиента, противоречащие Правилам, целям Программы, в том числе, но не ограничиваясь указанным, направленные на получение Бонусных манат без фактического совершения Покупки, совершение Покупок не в целях личного потребления, а также иные недобросовестные действия поименованные или не поименованные прямо в Правилах.
1.24.2. Злоупотребление Условиями Акции – недобросовестные действия Пользователя, противоречащие Условиям Акции, связанные с предоставлением Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Акции, а также иные недобросовестные действия поименованные или не поименованные прямо в Правилах, противоречащие целям Программы.
1.25. Партнёр-производитель – компания, оказывающая поставку продукции/товаров на реализацию в рынок, которая в рамках Программы предоставляет финансирование Бонусных манат, начисляемых Клиенту за совершение покупок с использованием отображенных в УИД товаров.
1.26. Чек – выданный магазином кассовый чек на бумажном носителе, содержащий QR-код, предусмотренный частью 8 статьи 50 Налогового кодекса Азербайджанской Республики «Об оперативном налоговом контроле», используемый Оператором для подтверждения совершения конкретной Покупки Клиентом.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Договор является публичной офертой (предложением заключить договор) и считается заключенным в момент акцепта Клиентом оферты Оператора.
2.2. Акцептом настоящей публичной оферты (заключением Договора) является получение Клиентом УИД в Программе и активация данного УИД в соответствии с Правилами Программы.
2.3. Договор определяет порядок осуществления взаимодействия в рамках реализации Программы между Оператором и Клиентом.
2.4. Действующая редакция Договора размещается на Сайте.
2.5. Правила Программы являются неотъемлемой частью Договора.
2.6. Начиная использовать Программу/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Клиент считается принявшим условия Правил в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Соглашения, Клиент не вправе использовать Программу/её отдельные функции. В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в Соглашение в предусмотренном порядке, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Программы. Продолжение использования Клиентом Программы после внесения Оператором каких либо изменений или дополнений в Соглашение, считается принятием Клиентом всех дополнений и изменений.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА И КЛИЕНТА
3.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в Договор путем утверждения новой редакции. В случае внесения изменений и (или) дополнений в Договор, Оператор уведомляет об этом Клиентов не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции (срок уведомления) путем размещения электронной версии новой редакции Договора на Сайте.
3.2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Договор. Совершение Клиентом действий в рамках Программы после вступления в силу новой редакции Договора, является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Договора.
3.3. Клиент обязуется соблюдать Правила (Приложение 1, Приложение 2 к Договору, которое является его неотъемлемой частью).
3.4. При использовании программно-технического комплекса
Программы, а также при совершении любых иных действий в рамках
Программы Клиент обязуется предоставить достоверную информацию о
себе, а также поддерживать данную информацию в актуальном
состоянии, своевременно и аккуратно изменяя соответствующую
информацию. Клиент обязуется указать исключительно номер
мобильного телефона, принадлежащий Клиенту, а также
незамедлительно информировать Оператора об изменении своего номера
мобильного телефона.
Если Клиент предоставляет неверную
информацию или у Оператора есть основания полагать, что
предоставленная Клиентом информация недостоверна, Оператор имеет
право по своему усмотрению заблокировать Бонусный счёт клиента и
отказать Клиенту в использовании Программы (либо её отдельных
функций).
3.5. Клиент обязуется не злоупотреблять возможностями, предоставляемыми Программой Лояльности, для искусственного (по субъективному мнению Оператора) завышения Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат, в том числе, но не ограничиваясь, Клиент обязуется не получать и не активировать несколько УИД с разными номерами мобильных телефонов. За умышленное злоупотребление Клиентом возможностями Программы с целью необоснованного обогащения Клиент несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством.
3.6. Оператор имеет право без предварительного уведомления прекратить начисления Бонусных манат для проведения расследования обстоятельств. До окончания такого расследования использование начисленных ранее Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат не допускается.
3.7. В случае нарушения Клиентом условий Договора, в том числе п. 3.5 Договора, Оператор вправе отключить Клиента от Программы Лояльности без предварительного уведомления. При этом начисленные Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты аннулируются без компенсации в каком-либо виде.
3.8. Клиент имеет право добровольно отказаться от участия в Программе Лояльности путем направления Оператору письменного заявления. При этом рассчитанные Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты аннулируются без компенсации в каком-либо виде.
3.9. Клиент предоставляет Оператору право присылать сообщения информационного и рекламного характера по адресам (в том числе электронной почты) Клиента, в виде СМС-сообщений на номера мобильных телефонов Клиента, а также с использованием других средств и каналов передачи информации.
3.10. Клиент предоставляет Оператору право собирать, хранить и использовать свои персональные данные в соответствии с Политикой о персональных данных.
3.11. Оператор имеет право установить срок, по истечении которого начисленные Клиенту Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты автоматически аннулируются. Порядок аннулирования указывается в соответствующем разделе на Сайте.
3.12. Оператор имеет право приостановить действие Программы Лояльности на любой период времени с предварительным информированием Клиентов на Сайте за 3 (три) календарных дня до момента приостановления действия Программы Лояльности. В течение периода приостановления действия Программы Лояльности, Бонусные манаты Клиентам не начисляются, а ранее начисленные Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты не могут быть утилизированы.
3 .13. Оператор имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (закрыть Программу Лояльности) с предварительным информированием Клиентов на Сайте за 3 (три) календарных дня до момента закрытия Программы Лояльности. При этом все Бонусные манаты/Дополнительные бонусные манаты аннулируются без выплаты компенсации в каком-либо виде.
3.14. Оператор имеет право исключить из участия в Программе Лояльности любого Партнера Программы Лояльности без предварительного уведомления Участников.
3.15. Оператор имеет право в одностороннем порядке передать права и обязанности по Договору третьей стороне.
3.16. Выполнение функций Программы возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.
3.17. Клиент уведомлён о том, что он не может участвовать в акциях торговой сети, направленных на получение бонусных манат и/или получение иного поощрения, если он является сотрудником данной торговой сети. Оператор вправе принять меры по аннулированию начисленных бонусных манат и иного поощрения, выданного Клиенту, заблокировать бонусный счёт клиента, в случае, если у Оператора есть основания полагать, что вознаграждение в виде бонусных манат и или иных поощрений было получено путем недобросовестных действий и нарушений, злоупотребления правилами пользования Программой и своим должностным положением.
В случае блокировки Бонусного счёта Клиента функционал Программы может быть для него ограничен, в том числе дальнейшая возможность накапливать/утилизировать бонусы и участвовать в акциях.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА И КЛИЕНТА
4.1. Оператор прилагает все усилия по обеспечению полной работоспособности Программы Лояльности, но, при этом, Оператор не несет ответственность за невозможность начисления и/или утилизации Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат, рассчитанный в рамках Программы Лояльности, которая вызвана программно-техническими сбоями и иными подобными обстоятельствами.
4.2. Оператор не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентами и Партнерами Программы Лояльности, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Оператором своих обязательств в рамках реализации Программы Лояльности.
4.3. Ответственность Оператора перед Клиентом за нарушение Правил Программы Лояльности ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат. В случае предъявления Клиентом претензии, связанной с начислением/утилизацией Бонусных манат, Оператор, при обоснованности претензии, корректирует остаток Бонусных манат/Дополнительных бонусных манат на бонусном счете Клиента.
4.4. Оператор не несет никаких обязательств по Товарам, приобретенным в рамках Программы. Любые разногласия, возникшие между Клиентом и Партнером, урегулируются ими самостоятельно.
4.5. Клиент несет ответственность за свои действия (либо бездействие) в рамках Программы Лояльности в соответствии с действующим законодательством Азербайджанской Республики.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. Оператор рассматривает обращения Клиентов, направленные Оператору, и осуществляет все возможные (в разумных пределах) действия по урегулированию спорных ситуаций между Клиентами и Партнерами Программы Лояльности (за исключением ситуаций, указанных в п. 4.4 Договора).
5.2. Партнер вправе отказать Клиенту в приобретении в рамках Программы Товаров, на которые установлены специальные (акционные) цены, в том числе, при использовании дисконтных карт и других программ лояльности данного ПТС.
5.3. Любые разногласия между Оператором и Клиентом (в том числе по вопросам, не урегулированным Договором) регулируются в ходе переговоров. При недостижении согласия, спор разрешается в суде по месту нахождения Оператора.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Оператор освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств действия непреодолимой силы, а именно: войны, стихийного бедствия, пожаров, наводнений, землетрясений, забастовок, мятежей и других социальных волнений, а также действий властей, которые могут повлиять на выполнение обязательств по Договору.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до момента прекращения действия Программы Лояльности.
7.2. Договор заключён на азербайджанском, русском и английском языках. В случае противоречия между версиями договора, азербайджанская версия преобладает.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Оператор и Клиент будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.
8.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Азербайджанской Республики.
9. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
ОПЕРАТОР:
ООО «СОМРЕТО»
Юридический адрес:
AZ 1010, город Баку, Насиминский район,
Проспект Нефтчиляр 153.
Фактический адрес:
город Баку, Насиминский район, Ул. Низами, 203, AF Business House, 5-й этаж.
ИНН:
1404106781
Телефон:
+994 12 5998455